Tham khảo

Dữ liệu của bạn, quyền của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ dữ liệu nào nez88 thu thập, lưu ở đâu và dùng vào việc gì.

Bảo vệ dữ liệuMinh bạch thu thậpQuyền truy cập & xóaMã hóa giao dịchHỗ trợ tiếng Việt
nez88 Dữ liệu của bạn, quyền của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách nez88 giữ an toàn thông tin

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây được thiết kế để dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn chỉ do bạn kiểm soát. Từ mã hóa truyền tải đến quy trình xóa tài khoản, chúng tôi đặt quyền quyết định vào tay người dùng thay vì giữ dữ liệu không cần thiết.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống nez88 được mã hóa bằng SSL.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các trang. Cookie không lưu mật khẩu hay số dư ví.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nhiều lớp. Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập hồ sơ người dùng, và mỗi lần truy cập đều được…

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống nez88. Sau khi xác minh chủ tài khoản qua kênh hỗ trợ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn và tài khoản đóng — không…

Giữ lại thông tin tối thiểu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài khoản và tuân thủ quy định hiện hành.

Thông báo thay đổi chính sách

Mỗi khi chính sách quyền riêng tư được cập nhật, bạn nhận email thông báo kèm tóm tắt nội dung thay đổi.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn đều có thể liên hệ chúng tôi qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trong thời gian ngắn sau khi xác minh chủ tài khoản. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay để chúng tôi tạm khóa và kiểm tra.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang nez88 từ điện thoại hoặc máy tính. Nhắn yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn bước xác minh chủ tài khoản trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào về thông tin lưu trữ.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề ghi rõ yêu cầu về quyền riêng tư — ví dụ xóa dữ liệu, xuất bản sao thông tin hoặc cập nhật số điện thoại liên kết ví. Đính kèm ảnh chụp giấy tờ xác minh để rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ của bạn.
Hotline tiếng Việt Gọi trực tiếp nếu cần hỗ trợ khẩn cấp — chẳng hạn khi bạn phát hiện giao dịch lạ trên tài khoản hoặc nhận email xác nhận thay đổi mà bạn không thực hiện. Nhân viên sẽ tạm khóa tài khoản ngay trong cuộc gọi nếu cần thiết.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến từ người dùng nez88 về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và quy trình yêu cầu thay đổi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra không yêu cầu thêm giấy tờ trừ khi có bước xác minh nâng cao.

Không. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được dùng nội bộ để xử lý giao dịch, xác minh tài khoản và hỗ trợ khi bạn liên hệ. Trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi tuân thủ theo quy định hiện hành.

Mở chat trực tiếp hoặc gửi email với yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh chủ tài khoản bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đội hỗ trợ sẽ gửi bản sao thông tin về email của bạn.

Có. Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu xóa dữ liệu. Sau bước xác minh, toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch sẽ bị xóa vĩnh viễn. Tài khoản sẽ đóng và không thể mở lại sau khi hoàn tất quy trình này.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập để bạn không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần quay lại trên điện thoại. Không có cookie nào lưu mật khẩu, mã PIN ví hay số dư tài khoản. Bạn xóa cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian thực hiện. Mật khẩu ví, mã PIN hay số tài khoản đầy đủ không được lưu trên hệ thống nez88. Lịch sử giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý rồi tự động xóa.

Liên hệ ngay qua chat hoặc hotline tiếng Việt. Nhân viên hỗ trợ sẽ tạm khóa tài khoản trong vài phút để kiểm tra nhật ký đăng nhập. Sau khi xác nhận an toàn, bạn đặt lại mật khẩu và mở khóa tài khoản từ thiết bị tin cậy.

Có thể. Mỗi khi cập nhật, chúng tôi gửi email thông báo kèm tóm tắt điểm khác biệt. Bạn có quyền không đồng ý — trong trường hợp đó, liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn còn sử dụng. Nếu tài khoản không hoạt động trong thời gian dài hoặc bạn yêu cầu đóng, dữ liệu sẽ được xóa sau khi hoàn tất nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Dữ liệu cá nhân vẫn được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn bất kể bạn đăng nhập từ đâu, nhưng một số tính năng có thể không khả dụng ngoài các khu vực được hỗ trợ.